TusVecinos, la app para comunidades de vecinos más completa

Sí. Antes de la entrega, nuestro equipo configura TusVecinos con los datos reales de vuestra comunidad: nombre, dirección, número de viviendas, roles de cada usuario (presidente, administrador, conserjería, vecinos), cuotas, normas internas, espacios de reserva y plantillas de comunicación. El primer día ya podéis enviar un aviso, gestionar una incidencia o hacer una reserva sin tocar ninguna configuración técnica. No necesitáis hacer nada previo: os entregamos la app lista para usar.

No. TusVecinos está diseñada para ser intuitiva a cualquier edad y nivel de experiencia digital. La navegación es sencilla, los botones y acciones están claramente etiquetados, y el proceso de incorporación guía a cada usuario paso a paso desde que instala la app. Vecinos, presidentes y administradores con distintos perfiles la usan sin dificultad. Si alguien tiene dudas, nuestro equipo de soporte las resuelve por escrito o por videollamada.

Cada espacio (piscina, pistas de pádel, salón de celebraciones, parking de visitas…) se configura con sus propias reglas: franjas horarias disponibles, número máximo de plazas por turno, días de apertura, antelación mínima para reservar y normas de cancelación. Los vecinos reservan desde la app en segundos y reciben confirmación inmediata. El sistema impide solapamientos y el administrador puede consultar el historial de uso en cualquier momento.

Sí. TusVecinos permite gestionar el cobro de cuotas ordinarias, derramas y servicios puntuales directamente desde la app. Los vecinos reciben el cargo con desglose detallado y pueden pagar con tarjeta o domiciliación. Cada transacción genera un justificante y queda registrada, lo que facilita la conciliación contable y ofrece total transparencia sobre el estado de la tesorería de la comunidad.

La función de paquetería permite al personal de conserjería o administración registrar cada paquete que llega: transportista, número de seguimiento, foto del bulto y destinatario. En cuanto se registra, el vecino recibe una notificación push y por email para que pase a recogerlo. El sistema lleva un control de paquetes pendientes y entregados, reduciendo pérdidas, malentendidos y la acumulación de bultos en zonas comunes.

Sí. Podéis crear encuestas de opinión para tomar el pulso de la comunidad (por ejemplo, sobre una reforma o un nuevo servicio) y votaciones formales con acreditación del voto de cada propietario. Los resultados se muestran en tiempo real, el sistema registra quién ha participado y cuándo, y los acuerdos quedan almacenados para futuras consultas. Es ideal para preparar juntas o agilizar decisiones que no requieren reunión presencial.

El sistema de avisos permite enviar comunicados generales a toda la comunidad o segmentados por portal, planta o rol (solo propietarios, solo arrendatarios…). Cada vecino recibe una notificación push en el móvil y, si lo prefiere, también por email. Los avisos quedan archivados y el remitente puede ver quién los ha leído. Esto elimina la dependencia de grupos de WhatsApp, tablones físicos o correos sin seguimiento.

Sí. TusVecinos incluye un gestor documental donde se pueden subir y organizar actas de juntas, normas de régimen interno, estatutos, presupuestos, contratos con proveedores, seguros y cualquier otro documento relevante. Cada archivo se puede etiquetar, proteger con permisos de acceso y compartir con los usuarios autorizados. El historial de versiones garantiza que siempre se consulta el documento más actualizado.

Sí. Publicamos actualizaciones periódicas con mejoras de rendimiento, correcciones y nuevas funcionalidades basadas en el feedback real de administradores y presidentes. Las actualizaciones se aplican de forma automática, sin interrupciones del servicio ni intervención técnica por vuestra parte. Cada mejora está pensada para ahorrar tiempo de gestión y mejorar la experiencia de todos los usuarios de la comunidad.

Sí. El proceso de puesta en marcha incluye una sesión de configuración inicial con nuestro equipo, donde revisamos todos los datos de la comunidad y dejamos la plataforma lista. Después, contáis con soporte continuo para resolver dudas técnicas, ajustar configuraciones o solicitar cambios. El tiempo de respuesta habitual es inferior a 24 horas laborables y, para incidencias críticas, atendemos de forma prioritaria.