Descarga la app oficial
Instálala desde Google Play o App Store y revisa que el logo sea el de TusVecinos.
- Usa los botones de descarga de esta página.
- Evita apps con nombres parecidos.
Guía oficial TusVecinos
Instala la app en menos de 3 minutos
Hemos simplificado el proceso para que cualquier vecino pueda registrarse a la primera, sin tecnicismos y directamente desde el móvil.
- Registro en 5 pasos
- Descarga gratuita
- iOS y Android
Consejo: abre esta guía desde el mismo móvil donde vas a instalar la app para reducir pasos. Los enlaces de descarga se abren en una nueva pestaña.
Antes de empezar
Necesitarás tener el código QR de tu vivienda, que te facilita el administrador, presidente o junta de gobierno.
Pasos de instalación
Sigue este recorrido visual y comprueba en cada pantalla que estas dentro de la app oficial de TusVecinos.
Elige tu tipo de registro
Al abrir la app puedes crear cuenta con email, Google o Apple.
- Con Google/Apple entras más rápido.
- Con email necesitarás validación posterior.
Escanea el código QR
Pulsa en "Leer código QR" y apunta al código de tu vivienda para vincularte a la comunidad.
- Los datos de comunidad se completan solos.
- Si falla el escaneo, limpia la lente y repite.
Verifica tu correo (solo email)
Si te registraste con email, abre el mensaje de verificación para activar la cuenta.
- Revisa también la carpeta SPAM.
- Sin ese paso no podrás iniciar sesión.
Ya puedes entrar en la app
Con Google o Apple accedes al instante. Con email, entra cuando valides el correo.
- Usa el mismo email de registro para iniciar sesión.
- Guarda tu contraseña en el gestor de claves del móvil.
Si algo no te funciona
Estas son las incidencias más comunes y cómo resolverlas rápidamente.
No me llega el email
Comprueba SPAM y promociones. Si no aparece en unos minutos, escribe a soporte@tusvecinos.es.
El QR no se lee
Aumenta la luz, acerca el móvil y evita reflejos. Si continúa, pide un nuevo QR al administrador de la comunidad.
No se si mi comunidad tiene TusVecinos
Contacta con nosotros en info@tusvecinos.es y te confirmamos el estado al momento.
Preguntas frecuentes
Sí, existe versión web, pero el alta del vecino y el escaneo de QR se recomienda hacerlo desde la app móvil para evitar errores.
No. Ese paso solo aplica cuando el registro se realiza con email y contraseña.
Sí. Cada vecino puede tener su propio acceso, siempre vinculado con el QR de la comunidad correspondiente.
Actualiza la app desde tu store y reinicia el móvil. Si persiste, contacta con soporte indicando modelo de teléfono y versión del sistema.
Tu comunidad, lista para funcionar desde hoy
Descarga la app y activa tu acceso en minutos. Si prefieres, también puedes pedir ayuda y te guiamos paso a paso.